PolÃtica de devoluciones de DOAS 2 LLC
DEVOLUCIONES
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Tenemos una polÃtica de devolución de 30 dÃas, lo que significa que tiene 30 dÃas después de recibir su artÃculo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artÃculo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en doas2@dreamingonastar.org.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envÃo de devolución, asà como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artÃculos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Tenga en cuenta que si su paÃs de residencia no es Estados Unidos, el envÃo de sus productos puede demorar más de lo esperado.
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Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en doas2@dreamingonastar.org.
Daños y Problemas
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Inspeccione su pedido al recibirlo y comunÃquese con nosotros de inmediato si el artÃculo está defectuoso, dañado o si recibe el artÃculo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Ciertos tipos de artÃculos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artÃculos personalizados) y artÃculos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, lÃquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artÃculo especÃfico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artÃculos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
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La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artÃculo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artÃculo.
PerÃodo de reflexión de 3 dÃas de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancÃa se envÃa a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 3 dÃas por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artÃculo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
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Reembolsos
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Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 dÃas hábiles. Recuerde que su banco o compañÃa de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 dÃas hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en doas2@dreamingonastar.org.